Preguntas frecuentes

Pedido y pago
¿Recibiré una confirmación del pedido?
Sí, tan pronto como haya realizado su pedido, recibirá automáticamente una confirmación del pedido por correo electrónico. ¿No la ha recibido? Compruebe su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nosotros.

¿Qué métodos de pago hay disponibles?
En Cappelli d'Oro puedes pagar de forma segura y sencilla con los siguientes métodos de pago:

iDEAL

Klarna (pago posterior)

Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express)

Apple Pay

Visa
Nos aseguramos de que tu pago se realice de forma fluida y fiable.

Envío y entrega
¿Cuál es el plazo de entrega?
¿Ha realizado su pedido antes de las 17:00? En la mayoría de los casos, su paquete se entregará al día siguiente laborable. ¡Hacemos todo lo posible para entregar rápidamente!

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Hoy ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe.
Por lo tanto, no pagará gastos de envío.

¿Cómo se envía mi pedido?
Enviamos todos nuestros pedidos con transportistas de confianza, como PostNL o DHL, para que recibas tu pedido rápidamente y en buen estado.

No he recibido mi pedido, ¿qué hago?
¡Qué fastidio! Primero, comprueba el enlace de seguimiento que has recibido por correo electrónico. ¿No lo encuentras o hay algún error? Ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto, estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones y cambios
¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?
Devolver o cambiar un producto es muy sencillo. Ve a nuestra página de devoluciones, sigue las instrucciones y envía el producto en su estado original y en su embalaje original en un plazo de 30 días.

¿Las devoluciones son gratuitas?
Actualmente, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos que elijas un método de envío con seguimiento.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tan pronto como hayamos recibido el artículo en buen estado (sin usar y limpio), te reembolsaremos el importe de la compra en tu cuenta. Esto suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

¿Puedo devolver artículos en oferta?
Sí, los artículos en oferta también se pueden devolver, siempre que no se hayan usado y estén en buen estado.