Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de Cappelli d'Oro
En Cappelli d'Oro, nos esforzamos por brindar a todos nuestros clientes un servicio excelente y una experiencia de compra satisfactoria. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido redactada cuidadosamente para garantizar la máxima satisfacción, bajo ciertas condiciones. Lea atentamente las siguientes directrices relacionadas con devoluciones y reembolsos.
Garantía de devolución del 100 % en productos nuevos
Ofrecemos una garantía de devolución total para todos los productos nuevos, con excepción de los artículos promocionales. Los productos en oferta están excluidos de esta garantía.
Sin reembolsos para artículos en oferta
Los artículos comprados durante periodos de oferta no son elegibles para reembolso. Estas compras son definitivas y no pueden ser devueltas ni cambiadas, incluso si la talla no es la correcta.
Costes de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío relacionados con devoluciones. Cappelli d'Oro no reembolsa los costes de devolución ni se hace responsable de los gastos incurridos durante el proceso de retorno. Consulte nuestros términos y condiciones para obtener toda la información al respecto.
Plazo para notificar una devolución
Las devoluciones deben notificarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Una vez superado este plazo, no se aceptarán devoluciones. Por favor, respete este límite de tiempo para tener derecho a realizar una devolución.
Cambio de productos en oferta
Los artículos en oferta no pueden ser cambiados, ni siquiera por problemas de talla. Asegúrese de seleccionar la talla correcta antes de realizar su compra.
Garantía del 100 % en productos defectuosos
Ofrecemos una garantía completa en todos los productos defectuosos. Si un artículo presenta fallos de fabricación, puede ser devuelto para obtener un reembolso completo o un cambio, según la preferencia del cliente.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@cappellidoro.com. Una vez aprobada su solicitud de devolución, recibirá instrucciones detalladas para completar el proceso.
Obligación de incluir el formulario de devolución
Las devoluciones que no incluyan el formulario de devolución debidamente cumplimentado no podrán ser procesadas. Asegúrese de adjuntar este formulario con su envío para garantizar el correcto procesamiento de su solicitud.
Conclusión
En Cappelli d'Oro trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Al respetar nuestra política de devoluciones y reembolsos, podemos asegurar que todas las solicitudes se gestionen de manera eficiente y justa. Para cualquier pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a info@cappellidoro.com.