Veelgestelde vragen

Bestelling & Betaling

Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan je spamfolder of neem even contact met ons op.

Welke betaalmethoden zijn er?
Bij Cappelli d’Oro kun je veilig en eenvoudig betalen met de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL

  • Klarna (achteraf betalen)

  • Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)

  • Apple Pay 

  • Visa

We zorgen ervoor dat je betaling soepel en betrouwbaar verloopt.

Verzending & Bezorging

Wat is de levertijd?
Bestel je voor 17:00 uur? Dan wordt jouw pakket in de meeste gevallen de volgende werkdag geleverd. We doen ons uiterste best om snel te leveren!

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wij bieden altijd gratis verzending op alle bestellingen – ongeacht het bestelbedrag. Je betaalt dus nooit verzendkosten.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden al onze bestellingen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DHL, zodat je jouw bestelling snel en in goede staat ontvangt.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?
Dat is vervelend! Controleer eerst de track & trace-link die je per e-mail hebt ontvangen. Kom je er niet uit of klopt er iets niet? Neem dan contact met ons op via de contactpagina – we helpen je graag verder.

Retourneren & Ruilen

Hoe kan ik een product retourneren of ruilen?
Retourneren of ruilen is heel eenvoudig. Ga naar onze retourpagina, volg de instructies en stuur het product binnen 30 dagen terug in de originele staat en verpakking.

Zijn retourzendingen gratis?
De retourkosten zijn op dit moment voor eigen rekening. We adviseren om een verzendmethode met track & trace te kiezen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen (ongebruikt en schoon), storten we het aankoopbedrag terug op je rekening. Dit duurt meestal 2-5 werkdagen.

Kan ik sale-artikelen retourneren?
Ja, ook artikelen uit de sale kunnen gewoon geretourneerd worden – mits ze ongedragen en in goede staat zijn.

Staat je vraag er niet bij?

Heb je nog een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op – wij staan klaar om je te helpen. Je kunt je vraag stellen via onze contactpagina, en we zorgen ervoor dat je binnen 24 uur een persoonlijk antwoord ontvangt.