Domande frequenti

Ordini & Pagamenti

Riceverò una conferma d’ordine?
Sì, subito dopo aver completato il tuo ordine, riceverai automaticamente una conferma via e-mail. Non l’hai ricevuta? Controlla la cartella spam o contattaci direttamente – saremo felici di aiutarti.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Nel nostro negozio puoi pagare in modo sicuro, semplice e veloce con i seguenti metodi:

  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

  • Klarna – Paga dopo la consegna (se disponibile)

Utilizziamo solo metodi di pagamento affidabili e verificati per garantire la massima sicurezza durante i tuoi acquisti.

Spedizione & Consegna

Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini effettuati entro le ore 17:00 vengono generalmente spediti lo stesso giorno. Faremo del nostro meglio per consegnare il pacco il più rapidamente possibile.

Quanto costa la spedizione?
Solo oggi la spedizione è completamente gratuita, indipendentemente dall’importo dell’ordine.

Come viene spedito il mio ordine?
Collaboriamo con corrieri affidabili come BRT o altri partner logistici nazionali per garantire una consegna rapida e sicura del tuo ordine.

Non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?
Ci dispiace! Controlla innanzitutto il link di tracciamento ricevuto via e-mail. Se ci sono problemi o dubbi, contattaci tramite la pagina dei contatti – il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti.

Resi & Cambi

Come posso restituire o cambiare un articolo?
Restituire o cambiare è semplice. Vai alla nostra pagina resi, segui le istruzioni e invia il prodotto entro 30 giorni, in condizioni originali e con l’imballaggio intatto.

I resi sono gratuiti?
Attualmente le spese di reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con codice di tracciamento per la tua sicurezza.

Quando riceverò il rimborso?
Non appena riceveremo il tuo articolo in perfette condizioni (non utilizzato e pulito), effettueremo il rimborso entro 2-5 giorni lavorativi.

Posso restituire prodotti in saldo?
Sì, anche gli articoli scontati possono essere restituiti, purché mai indossati e in perfette condizioni.

Hai altre domande?

Se non hai trovato la risposta che cercavi, non esitare a contattarci tramite la pagina Contatti. Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 24 ore con una soluzione personalizzata.