Questions fréquemment posées

Commande et paiement

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier vos spams ou nous contacter.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Chez Cappelli d'Oro, vous pouvez payer en toute sécurité et facilement avec les modes de paiement suivants :

  • idéal

  • Klarna (payer plus tard)

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)

  • Apple Pay

  • Visa

Nous veillons à ce que votre paiement se déroule de manière fluide et fiable.

Expédition et livraison

Quel est le délai de livraison ?
Vous commandez avant 17h ? Dans la plupart des cas, votre colis sera livré le jour ouvrable suivant . Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement !

Combien coûtent les frais de livraison ?
 Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes aujourd'hui seulement , quel que soit le montant de la commande.
Vous ne payez donc aucun frais de livraison.

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions toutes nos commandes avec des transporteurs fiables tels que PostNL ou DHL , afin que vous receviez votre commande rapidement et en bon état.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire maintenant ?
C'est embêtant ! Commencez par vérifier le lien de suivi que vous avez reçu par e-mail. Si vous avez des questions ou si quelque chose ne va pas, contactez-nous via la page de contact ; nous serons ravis de vous aider.

Retours et échanges

Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?
Les retours et échanges sont faciles. Consultez notre page de retours , suivez les instructions et retournez le produit dans son état et son emballage d'origine sous 30 jours .

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont actuellement à votre charge. Nous vous recommandons de choisir un mode de livraison avec suivi.

Quand vais-je récupérer mon argent ?
Une fois l'article reçu en bon état (non utilisé et propre), nous vous rembourserons le prix d'achat sur votre compte. Ce remboursement prend généralement 2 à 5 jours ouvrés .

Puis-je retourner les articles en solde ?
Oui, les articles soldés peuvent également être retournés, à condition qu’ils ne soient pas portés et en bon état.

Votre question n'est pas répertoriée ?

Vous avez une autre question ? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez soumettre votre question via notre page de contact et nous vous répondrons personnellement sous 24 heures.