Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Welche Zahlungsarten gibt es?
Bei Cappelli d'Oro können Sie sicher und einfach mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • Paypal

  • Klarna (später bezahlen)

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)

  • Apple Pay

  • Visum

Wir sorgen dafür, dass Ihre Zahlung reibungslos und zuverlässig abläuft.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellen Sie vor 17:00 Uhr? In den meisten Fällen wird Ihr Paket innerhalb von 2 Tagen geliefert. Wir tun unser Bestes, um schnell zu liefern!

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten immer kostenlosen Versand auf alle Bestellungen – unabhängig vom Bestellwert. Sie zahlen also niemals Versandkosten.

Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden alle unsere Bestellungen mit DHL Paket, sodass Sie Ihre Bestellung schnell und in gutem Zustand erhalten.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was nun?
Das ist ärgerlich! Überprüfen Sie zunächst den Track & Trace-Link, den Sie per E-Mail erhalten haben. Sollten Sie Fragen haben oder etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Rücksendungen oder Umtausch sind ganz einfach. Besuchen Sie unsere Rücksendeseite , folgen Sie den Anweisungen und senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie derzeit selbst. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald der Artikel in einwandfreiem Zustand (unbenutzt und sauber) bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf Ihr Konto zurück. Dies dauert in der Regel 2-5 Werktage .

Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Ja, auch Artikel aus dem Sale können zurückgegeben werden – sofern sie ungetragen und in gutem Zustand sind.

Ist Ihre Frage nicht dabei?

Haben Sie noch weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können Ihre Frage über unsere Kontaktseite stellen. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.